Palauteportin käyttöönotto ja käyttö
Palauteportin käyttöönotto on helppoa, se lähetetään valmiiksi ohjelmoituna postissa ja sinun tarvitsee vain nostaa se näkyvälle paikalle jotta asiakkaat löytävät sen ja käyttävät sitä aktiivisesti. Palautekeräyksen toimivuutta on helppo tehostaa niin että asiakaspalvelija muistuttelee liikkeestä poistuville asiakkaille arvostelujen jättämisestä. Poistuessa palautteen antaminen omalla puhelimella on asiakkaille luontevaa ja helppoa vaikka asiakas olisikin ujompaa ja yksityisempää sorttia – kun palautteen voi antaa liikkeestä poistuttuaan niin saa omassa rauhassa valita ja kirjoitella palautteensa.
Palauteportin vaikutuksen huomaat pian entistä parempina Google-arvosteluina ja lisääntyneenä vapaamuotoisena palautteena ja parannusehdotuksina sähköpostissasi. Palauteportin suositussa Pro-versiossa saat kuukausittaiset raportit kerätyistä palautteista, pelastetuista arvosteluista ja keskimääräisistä tähtiarvioista.
Eri tekniikat – QR-koodi ja NFC-SIRU
Palauteportti Ständiin on upotettu sisälle NFC siru, joka sisältää URL-osoitteen teidän Palauteportti -sivulle. Kaikki modernit puhelimet osaavat lukea NFC-siruja ja se on myös monissa malleissa oletuksena kytkettynä päälle. Yleisin kohta puhelimessa, missä lukulaite sijaitsee on puhelimen yläosa – aivan kameran ja yläreunan välissä. Eli kun pidät puhelintasi normaalisti kädessä ja näpäytät ständin keskikohtaa, lukee puhelin sirun. Mikäli sinulla on ongelmia sirun lukemisen kanssa, niin tutustu meidän artikkeliin, jossa käydään läpi yleisimpiä ongelmia ja niiden ratkaisuja.
Palauteportti Ständissä on myös QR-koodi, joka antaa toisen tutun vaihtoehdon URL-osoitteen lukemiseen. Avaat puhelimen kameran ja osoitat kohti QR-koodia kunnes saat ilmoituksen puhelimeen, että se on lukenut QR-koodin. Tässä kohtaa pystyt klikata puhelimen näytöllä olevaa ilmoitusta ja sivu avautuu. QR-koodi on lisätty vaihtoehtona niille, joilla ei välttämättä ole suoraan NFC-asetuksia päällä omassa puhelimessa.
Palauteportti NFC -avaimenperä
Avaimenperämme sisältää myös NFC-sirun, joka toimii samalla perjaatteella kuin ständimme. Avaimenperän NFC-siru on ohjelmoitu ennakkoon tilausvaiheessa teille ja se on suojattu salasanalla. Salasana on mahdollista pyytää asiakaspalvelumme kautta ja voitte tämän jälkeen itse ohjelmoida sirun.
