Palauteportin käyttö sähköpostikampanjoissa

Palauteportti -palvelun linkkiä voi käyttää helposti myös sähköpostikampanjoiden osana. Tämä on tehokas tapa kerätä palautetta esimerkiksi oston, palvelukäynnin tai muun asiakaskohtaamisen jälkeen.

1. Mikä linkki sähköpostiin liitetään?

Jokaisella yrityksellä on oma yksilöllinen Palauteportti-linkki (esim. palautteet.fi/yritys). Tämä linkki ohjaa asiakkaan suoraan teidän Palauteportti-sivullenne, jossa asiakas voi:

• Valita tähtiarvion (1–5 tähteä)
• Jättää kirjallisen palautteen
• Ohjautua Google-arvosteluun

2. Mihin kohtaan viestiä linkki kannattaa sijoittaa?

Parhaita paikkoja ovat:

• Kiitossanat: ”Kiitos käynnistäsi! Arvostaisimme, jos jättäisit lyhyen arvion kokemuksestasi.”
• CTA-painikkeet (Call To Action):
  Esimerkki: 🔘 ”Jätä palautetta”
• Sähköpostin allekirjoitus: Erityisesti jos kyseessä on manuaalinen asiakasviestintä.

3. Hyvä sähköpostiviestin esimerkki

Hei [Etunimi],

Kiitos, että asioit kanssamme! Haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme, ja arvostaisimme suuresti lyhyttä palautetta.

👉 Jätä palautetta tästä

Aurinkoista päivää!
[Yrityksen nimi]

4. Vinkkejä tehokkaaseen palautekeruuseen

• Lähetä sähköposti pian asiakaskohtaamisen jälkeen (1–3 vrk).
• Kustomoi viesti asiakkaan nimellä – tämä lisää vastausprosenttia.
• Pidä viesti lyhyenä ja selkeänä.
• Jos käytössä on markkinointialusta (kuten Mailchimp tai Brevo), seuraa klikkausprosenttia ja testaa erilaisia otsikoita ja painikkeita.

5. Huomio GDPR ja sähköpostiluvat

Varmista, että asiakkaalta on saatu suostumus sähköpostiviestintään. Jos kyseessä on olemassa oleva asiakassuhde, palauteviesti voidaan yleensä lähettää osana asiakaspalvelua tai -seurantaa.

---

Yhteenveto

Palauteportin käyttö sähköpostikampanjoissa on nopea ja kustannustehokas tapa kerätä palautetta sekä ohjata tyytyväiset asiakkaat Google-arvostelujen puolelle. Se täydentää fyysisten ständien käyttöä ja mahdollistaa laajemman asiakaspeiton esimerkiksi verkkopalveluissa tai B2B-toiminnassa.

Jos tarvitset apua kampanjan toteutuksessa tai haluat lisätä linkkeihin seurantatunnisteet, ota yhteyttä Palauteportin asiakastukeen.