Asiakastarina: Tocca Group kerää arvokasta palautetta brändinsä näköisillä Palauteportti-ständeillä
Kotimainen henkilöstöpalveluyritys Tocca Group valitsi Palauteportin kumppaniksi asiakaspalautteen keräämiseen. Lopputuloksena syntyi brändille räätälöity palautejärjestelmä, joka tukee laadukasta asiakaskokemusta ja vastuullista työnantajamielikuvaa.
Vuonna 2023 perustettu Tocca Group toimii henkilöstöpalveluiden edelläkävijänä. Yritys välittää osaajia rakennusalalle, ravintola- ja matkailualalle, logistiikkaan sekä teollisuuteen ympäri Suomen. Laadukas työnvälitys vaatii paitsi osaavaa henkilöstöä, myös toimivan palautekanavan – ja tässä kohtaa kuvaan astui Palauteportti.
Tarve: Helposti saavutettava ja edustava palauteväylä
Tocca Group etsi ratkaisua, jolla palautteen kerääminen onnistuisi sujuvasti ja asiakkaiden ääni saataisiin kuuluviin oikeissa kanavissa. Lisäksi haluttiin tapa kasvattaa positiivisia Google-arvosteluja, jotka ovat keskeinen osa nykyaikaista työnantaja- ja asiakasbrändiä.
Yhtä tärkeää Toccalle oli kuulla palautetta omilta työntekijöiltään ja työnhakijoiltaan, erityisesti työhaastattelutilanteissa. Mahdollisuus antaa palaute heti kohtaamisen jälkeen viestii avoimuudesta, luottamuksesta ja siitä, että Tocca haluaa kehittyä työnantajana. Palaute on osa Tocca Groupin vastuullista toimintamallia – se ei ole vain sanahelinää, vaan käytännön teko.
Nopea ja ketterä toteutus – ideasta ständeiksi kahdessa viikossa
Yhteistyö käynnistyi sujuvasti ja ratkaisun suunnittelu eteni vauhdilla. Palauteportti vastasi koko prosessista:
- Design Tocca Groupin visuaalisen ilmeen pohjalta
- Tuotanto laadukkailla materiaaleilla
- Toimitus valmiina käyttöön muutamassa viikossa
Ständien toiminnallisuudet säilyivät täysin samoina kuin Palauteportin vakiomallissa:
📱 Skannattava QR-koodi ja NFC-tunniste
📝 Nopea palaute- ja arvosteluohjaus
📊 Päivittäin päivittyvät raportit
Tulokset: Palautetta jokaista kohtaamista varten
Räätälöidyt ständit ovat nyt osa Tocca Groupin arkea. Niiden avulla palautteen antaminen on helppoa missä tahansa kohtaamisessa – olipa kyse asiakasyrityksestä, työnhakijasta tai työntekijästä kentällä. Ständit sijoitetaan mm. toimistoille ja haastattelutiloihin, joissa työnhakija voi jättää arvion kokemuksestaan heti tilanteen jälkeen.
Negatiivinen palaute ohjautuu suoraan yrityksen käsiteltäväksi, kun taas tyytyväiset ohjataan Googleen jättämään arvostelu. Näin Tocca saa sekä kehitysehdotuksia että julkista kiitosta – molemmat tukevat pitkäjänteistä kasvua ja luotettavaa brändiä.
”Palauteportti toteutti juuri sen mitä haimme – ja vielä meidän näköisenä. Helppoa, nopeaa ja tuloksellista.”
– Tocca Group
Onko sinun yrityksesi seuraava menestystarina?
Olitpa pieni toimija tai valtakunnallinen brändi, Palauteportti mukautuu tarpeisiisi. Toteutamme tarvittaessa täysin räätälöidyt ständit yrityksesi ilmeen mukaan – nopeasti ja vaivattomasti.
👉 Tutustu ständiin tai kysy räätälöinnistä asiantuntijaltamme.
